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常见问题

  • 【提现】提现规则

    1. 在您申请提现前,请先在“银行卡管理”页面绑定银行卡,并且实名制认证。

    2. 到账时间说明:每天下午4点前申请提现T+1个自然日到账,每天下午4点后申请提现T+2个自然日到账,实际到账时间会因收款账户开户行不同而有所差异;双休日不处理提现。(节假日如有调整请留意7号管家官网公告)

    3、提现需要向第三方支付平台支付相应手续费。目前活动期间,每月前5笔提现手续费免费(由7号管家代为支付),当月提现超过5笔后,每笔提现收取2元手续费,由第三方平台收取,手续费在账户余额中扣除。

    4. 为保障您的账户资金安全,申请提现时,您选择的银行卡开户名必须与您账户实名认证一致,且银行卡相关信息必须准确。如因用户填写银行卡信息与实际不符,从而导致提现失败,平台概不负责。

    5. 提现时,您不能选择将资金提现至信用卡账户,请您选择银行储蓄卡账户提交提现申请。

    6. 如遇提现问题无法解决,请拨打客服热线4006-526-126

    7. 如客户进行恶意提现而导致账户异常,客服将通知该账号持有人,并且平台将收取提现金额的千分之五的手续费。

    以下操作行为将被系统视为账号异常:

    1)当天或当周内多次充值且频繁提现等额资金的行为。(如:一日内多次充值资金,当日或次日提取资金,再进行充值,如此反复则视为异常)

    2)短期内频繁提现且账户可用余额小于账户提现的平均金额(如:多次提现500元,账户可用余额小于平均金额500元,则视为异常)

  • 【提现】投资人提现,需要支付哪些费用?

    每月前5笔提现免手续费,从第6笔起每笔需支付2元提现手续费。

  • 【注册】注册之后,用户名能修改吗?

    为了保障我们所有注册用户的权益,我们所有的用户在完成注册之后,用户名都是不能修改的。所以用户在注册时,我们都会建议您考虑确认后再填写,注册后将无法修改。

  • 【账户管理】手机收不到验证码怎么办?

    原因可能是被手机APP屏蔽了,请进行相关设置;或是运营商信息平台不稳定,请稍后再次尝试。

  • 【充值】为什么在银行提示扣款后,账户充值还没有到账?

    充值成功代表资金已进入第三方支付平台,稍后会自动显示在点融网账户的可用余额,有时候可能由于充值客户较多而延后。

  • 【充值】我们如何充值?

    4个步骤就可以充值成功: 1. 登录账户,进入“个人中心”点击“充值”;2. 输入充值金额并选择支付的银行卡;3.  进入网上银行支付系统;4. 完成支付后,自动跳转回7号管家页面,即充值成功。成功充值的金额会自动显示在您的可用余额,可随时进行投资。